オンライン営業の成功ポイントとやり方徹底解説！最新ツール比較と商談事例も公開

“オンライン営業の導入率は【国内主要企業の7割超】、大手製造やIT、さらには不動産・自動車業界でも前年比15～20％増と急速に普及しています。今やWeb会議・商談ツールやCRMの活用は標準化され、従来の訪問営業と比べて「移動コスト最大80％削減」「商談件数1.5倍」といった成果データも多数示されています。

一方で、『オンラインだと顧客の反応がつかめず不安』『ツール操作や環境トラブルが心配』と感じていませんか？実際、商談化率・信頼構築・システムトラブル対応など、多くの現場が同じ壁に直面しています。

本記事では現場で実際に成果を出したリアルなノウハウや業界別データ、プロの営業現場から導き出した解決策を網羅。読むだけで、最短ルートで成果につなげる具体策・比較表・導入事例まで手に入ります。

「もし今のやり方を放置すれば、想定外の営業コストや機会損失に悩まされる…」そんな不安を解消したい方は、ぜひ最後までご覧ください。”

オンライン営業の本質と日本における最新トレンド

オンライン営業の定義・対象範囲の明確化

オンライン営業とは、インターネットを活用して非対面で行う営業活動全般を指します。対面訪問を必要とせず、Web会議やチャット、メール、オンライン商談ツールなど多彩な手段で顧客と関係構築・ニーズ把握・提案・クロージングまでを実現できるのが特長です。BtoB・BtoC問わず幅広い業態が対象となり、近年では中古車や不動産など従来対面が主流だった分野でも広がりを見せています。

主な営業活動範囲を分類すると、以下のとおりです。

オンラインならではの商談マナーや初対面挨拶例文の工夫も重要です。

オンライン営業とインサイドセールス・フィールドセールスの違い

オンライン営業は、従来の営業活動をデジタル化した活動全体を指します。一方で、インサイドセールスは、主に電話やWeb経由で新規顧客の商談創出やナーチャリングに特化した職種を意味し、フィールドセールスは、実際に顧客先を訪問して対面でクロージング・契約を担当します。近年は、オンライン営業とインサイドセールスが重なり合う業務領域も増え、両者のスキルセットを融合したハイブリッド化が進行しています。

サービスや案件によって最適な組み合わせが成果のカギとなります。

2025年以降の営業現場の変革・新たな標準

働き方改革とDXが加速したことで、2025年以降の営業現場はオンライン・オフラインを柔軟に組み合わせた新たな標準が定着しつつあります。完全在宅勤務の営業職募集も増加し、オンライン商談ツール導入が大幅に進みました。今後はAIによる顧客分析や効率化、高度なデータドリブン営業への期待が高まっています。

主な変革ポイント

1. 営業リスト管理や資料作成、事後フォローまで一貫してシステム化
2. オンライン営業代行や業務委託による柔軟な体制構築
3. フルリモートでのチーム連携強化ツールの普及

業務効率と顧客接点の多様化が進み、営業スキルの再構築が求められています。

オンライン営業が広がる社会的背景と市場データ

デジタル環境の向上やビジネススピードの要求が、オンライン営業普及の原動力となっています。移動や対面にかかる時間・コスト削減に加え、リモートワーク拡大が背中を押しました。また、営業成果の分析や管理、迅速な情報共有が容易になる点も強みです。

主な普及要因

• ITインフラ整備の進展とリモートワーク需要増加

• オンラインセールスに対応した業務ツールと商談システムの進化

• 柔軟な働き方・副業ニーズ拡大（オンライン営業 求人、業務委託、副業対応）

リモート・ハイブリッド営業の普及率と今後の展望

主要企業の約70％が何らかのオンライン営業手法を導入済みとされ、リモート主体・ハイブリッド型の合計が大半を占めています。今後はAI・自動化によるアプローチ高度化、チャットボット活用範囲の拡大が期待され、地方や海外への営業活動活性化も見込まれます。

業界・企業規模別の導入状況比較

IT、通信、SaaS、BPO、コンサル分野を中心にオンライン営業比率が高く、大手企業だけでなく中小ベンチャーや地方企業の導入も急増しています。一方、オフライン商談が根強かった不動産や中古車販売なども、オンライン商談ツールの活用・新サービス登場で急速に普及しています。

効率性や成果向上だけでなく、多様な働き方や地域格差解消を実現する鍵として活用が加速しています。

オンライン営業の主なメリットと実務上の成功ポイント

時間・コスト削減と効率化の実際

オンライン営業は、従来の訪問営業やオフライン営業と比較して時間やコストの削減が大きなメリットです。交通費や会議室の準備不要で、移動にかかる時間をそのまま営業活動へ充てられます。これにより効率的な業務推進が可能となり、商談件数や対応顧客数が飛躍的に増加します。近年はAI活用やクラウド型のオンライン営業ツール、例えばZoomやベルフェイス、Salesforceのような管理システムの導入が広がり、日々の業務はさらに効率化されています。

下記のテーブルは主な業務効率化ポイントをまとめたものです。

アポイントメント成立までのスピードと商談回数の増加

オンライン営業の最大の特長は、オンライン会議の即時性によるアポイント獲得までのスピード向上です。従来よりも素早く顧客対応でき、1日に複数の商談を効率よくこなせます。例えば、Web商談ツールやチャットによる日程調整がスムーズになり、商談回数の最大化が実現します。

成果に直結する主なポイントをリストで整理します。

• 複数商談の同時進行が可能

• 事前資料・顧客情報の共有が簡単

• タイムロスなく全国の顧客と接点を持てる

• SNSや営業リストで新規アプローチの幅を拡大

非対面営業ならではの信頼構築・人間的つながり強化策

非対面営業の増加により、信頼構築や人間関係づくりも新たな課題になっています。しかし、オンライン会議や商談システムの発達により、表情や声のトーンを活かした双方向コミュニケーションが実現しています。挨拶や自己紹介はWeb会議の特性を活かし、明快な自己開示や相手の業務状況・興味を把握する工夫が重要です。

信頼形成のポイントを以下にまとめます。

• 顧客との定期的なオンライン面談

• 挨拶やWeb会議での自己紹介の工夫

• チャットやメールでの迅速かつ丁寧なフォロー

• オンライン商談用の自己紹介文やマナーの標準化

移動ゼロ・商談化率向上を実現する仕組み

オフラインで発生していた物理的制約がなくなったことで、移動時間ゼロ・業務自動化による商談化率の向上が現場では明確に表れています。オンライン商談ツールを活用することで、スピーディな資料共有や、進行状況のリアルタイム把握が可能です。これにより営業担当の活動量が増え、リードナーチャリングも効率よく行えるため、全体の成約率や顧客満足度も向上しています。

テレワークや在宅正社員、業務委託など、多様な働き方でも安定した営業活動が実現し、求人や副業分野でも注目を集めています。

ナレッジ共有・営業活動DXによる生産性の法則

営業活動DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進により、社内外でのナレッジ共有が急速に進化しています。営業活動や商談データを全社で一元管理し、フィードバックや改善点を迅速に共有できる環境が構築されています。これにより、属人的な対応が減り、営業の型やアプローチがチーム内で標準化され、生産性が大幅に向上します。

また、クラウドシステムと連携したオンライン営業代行サービスや、未経験でも活躍しやすいフルリモート営業の求人増加も目立ちます。今後もデジタル化を背景に、オンライン営業のノウハウや成功事例が企業の競争力強化に直結することが予測されています。

オンライン営業に潜むデメリット・課題と現場からの乗り越え方

顧客の表情・空気が読めない問題とその打開策

オンライン営業においては、顧客の表情や反応、会話の間から読み取れる心理的なサインを把握しづらいという課題があります。これは、リアルな非対面営業の弱点とも言えます。特にオンライン商談やWeb会議では、音声のタイムラグや映像の遅延が相まって、話し手と聞き手の呼吸が合いにくくなります。

主な打開策は以下の通りです。

• 話すスピードを調整し、要所で質問を挟み反応を確認

• チャットやアンケート機能を活用して即座の感想や疑問を収集

• 「話した後に少し間を置く」ことで相手に発言のタイミングを与える

このような細やかな工夫が、画面越しでも相手の心理的な距離を縮める大事なポイントとなります。

画面越し商談で失敗しやすい事例とリカバリー術

画面を通じての商談では、音声の途切れや資料共有の不備がトラブルにつながることがあります。よくある失敗例と、即時に信頼を損なわないための対応策を以下にまとめます。

このようなリカバリーによってオンラインでも対面以上の信頼を築くことが可能です。

IT・通信環境トラブルとツールリテラシー不足への対応

オンライン営業はインターネット回線やツールに依存するため、環境トラブルや操作ミスが避けられません。例えば、Zoomやベルフェイス等のオンライン商談ツールがうまく動作しない、資料が開けないなどの状況が発生しやすいです。

現場対策として効果的なのは次のポイントです。

• 事前に通信速度や機器の接続状況を確認しておく

• 複数の商談ツールを用意しトラブル時に迅速に切り替え可能にする

• 相手にも接続テストや初歩的な操作ガイドを配布

これにより、不意のトラブル発生時も焦ることなく対処できます。

具体的な環境整備・サポート体制の構築事例

オンライン営業活動の安定運営には、チーム内の専門サポートを設けることが効果的です。例えば社内で「ITサポート担当」を明確にし、営業スタッフからの問い合わせに即応できる体制を整備します。

この環境整備により、オンライン営業スタッフ全体の生産性と質が大幅に改善します。

信頼関係構築の難しさと継続的なフォローアップ設計

非対面の商談では、初回提案時に「顔が見えない不安」や「距離を感じる」といった声が多く、顧客との長期的な信頼関係構築が難しくなりがちです。

信頼獲得に有効な施策は次のとおりです。

• 商談後のサンクスメールやフォローレポートを迅速に送信する

• 定期的なWeb面談や情報提供（業界ニュース・事例紹介）を継続

• メールやチャットでのレスポンススピード向上

これらを徹底することで、オンラインならではの継続接点を創出し、顧客ロイヤルティを高められます。適切なタイミングでのフォローアップ設計が、オンライン営業成功のカギとなっています。

オンライン営業の実践手順と成果につながるフロー設計

商談準備から成約まで全工程の段階的解説

オンライン営業では、事前の準備から成約までの流れを体系化し、全工程で抜け漏れのない対応が重要となります。商談の成功率を高めるためには、段階ごとに異なるコツが求められます。以下のような流れを意識し、各ステップの最適化を図りましょう。

事前の段取りと段階的な情報共有を徹底することで、非対面型でも信頼獲得に繋がります。

事前準備・リマインドメール・資料送付のポイント

強固なオンライン営業の基盤は事前準備にあります。まず、営業リストの管理と顧客情報のアップデートを欠かさず行いましょう。また、商談前には具体的なアジェンダ記載のリマインドメールが効果的です。システムトラブル回避のため、オンライン商談ツール（Zoomやベルフェイス等）の予備動作チェックを忘れずに。

資料は相手企業の課題感に寄り添った構成で用意し、事前送付が基本です。その際、アクセス権限やファイル容量への配慮も必要となります。タイムリーな連絡と整理された情報伝達が、オンライン営業の信頼感向上を支えます。

商談中における画面越しのコミュニケーション強化術

オンライン営業は画面越しだからこそ、対面営業以上に非言語コミュニケーションに配慮が求められます。入室時の明るい挨拶や、カメラ目線でのアイコンタクト、適度なうなずきや表情変化で信頼を構築します。

画面共有時は伝えたい項目にフォーカス表示を活用し、話の流れと資料のリンクを明確にしましょう。チャット機能での補足コメント・資料リンク送信も、対話の質を支えます。商談の冒頭で自己紹介を端的に行い、アイスブレイクを設けることで、相手の警戒心を和らげることができます。

ヒアリング・提案・クロージングのコツ

有効なオンライン商談には段階的なヒアリングと、相手の課題を的確に捉えた提案型アプローチが求められます。

1. ヒアリング：質問は事前にリスト化し、顧客の現状と課題感を深掘りします。
2. 提案：共有画面やチャットを活用し、具体的な解決方法と導入メリットを数値や事例で示しましょう。
3. クロージング：決裁者同席時は次回アクションを明確化し、商談後のアフターフォロー動線も言葉で確認します。

成果に直結する3つのステップ

• ヒアリングは事実→課題→要望の順で段階的に整理

• 提案時には、導入事例やROI（投資効果）のグラフを提示

• クロージング前に最終確認事項を双方で整理・共有

商談後の行動スピードと進捗管理・関係性維持の秘訣

オンライン営業で成果に差が出るのは商談後のアクションです。スピーディーな議事録送付、翌営業日以内のフォローアップメール、質問への即対応が基本となります。

進捗管理にはCRMツールやスプレッドシートを活用し、案件ごとのステータスを可視化します。商談履歴や顧客対応記録をチームで共有することで、抜け漏れを防止できます。

関係性維持には定期的な情報提供や新サービスの案内を通じて、「自社の存在を忘れさせない」施策が有効です。さらに、商談後アンケートや満足度ヒアリングを実践することで、顧客ニーズの変化や新たな課題を発見できます。

オンライン営業では、営業プロセスの一貫した“見える化”と“タイムリーな対応”を徹底することが、成果につながる最大のポイントです。

オンライン営業で必須の最新ツールと選定基準

Web会議・オンライン商談ツール（Zoom/ベルフェイス等）徹底比較

Web会議やオンライン商談において注目される主なツールの利点を下記に比較テーブルでまとめます。

選定ポイント

• 業種や取引規模に応じた機能性

• 資料共有・商談録画・チャットなど営業現場で頻用される機能の有無

• トラブル時のサポート体制とクラウド管理の堅牢性

リスク対策として、通信トラブルや資料の誤送付を避けるために常に事前テスト・代替チャネル(電話等)の用意が推奨されます。

顧客管理・営業支援システム（CRM/SFA/MA）の導入実例

多様な顧客情報と営業活動を一元管理するCRM/SFA/MAシステムの導入効果は大きく、具体的な導入体験談が重要です。

成功事例から学ぶべき戦略

• 段階的導入による現場混乱の回避

• 管理画面をチームで使い込むことでスキルの平準化

• API連携や外部ツール連動による業務自動化の実現

導入初期は運用ルール作成・担当ごとの教育コストも想定して計画することが安定運用の鍵です。

業務効率化に役立つ周辺ツール（チャット・営業リスト作成等）

日々の業務を効率化するために、チャットや営業リスト作成ツール、進捗チェックアプリの導入が広がっています。

業務現場の時短と工夫

• SlackやChatworkによる即時コミュニケーション

• 既存データを元にした自動営業リスト作成・重複チェックツール

• Googleドキュメントを活用したリアルタイム共有や添削

導入率と効果測定

導入のコツとして、

• チーム全体で効果を測定しやすいKPIを設計すること

• 利用ルールの明文化・最新ツール動向の定期確認

• トラブル時の問い合わせ方法を全員に周知しておくこと

これにより営業現場の手間削減と成果最大化を同時に実現できます。

オンライン営業で成果を出すプロのノウハウと現場事例

商談化率アップにつながるアプローチ・シナリオ・ロープレ

オンライン営業の商談化率を上げるためには、顧客に合わせたシナリオ設計が不可欠です。効果的なアプローチ方法として、事前リサーチによる顧客理解、オンライン商談ツール（例：Zoom、ベルフェイス）の最適活用、リアルタイムでの資料共有が挙げられます。

現場で実績のあるポイント

• トークスクリプトを作成し、ロープレによる繰り返し練習で精度を高める

• 顧客の反応を見て、即座に質問や提案をカスタマイズする

• 商談前後のフォローアップメールで温度感を維持する

特に新規顧客へのアプローチでは、Web会議やオンライン打ち合わせのマナーも重要です。挨拶や自己紹介のテンプレートを用意し、初対面の不安を払拭します。

新規顧客・代理店開拓に強い営業術・フルリモート営業術

新規顧客や代理店開拓で成果を出すには、オンラインに最適化した営業プロセスの実践がカギです。リモート営業でも「顧客リストの管理」「ツールの連携」「情報共有の仕組み化」に取り組むことで、距離を感じさせないクロージングが実現します。

次世代のオンライン営業術の具体策

フルリモート体制でも、未経験者や副業希望者が活躍できる柔軟な業務フロー設計も進められています。

失敗から学ぶ実践知・ミスリードを防ぐ最新の教訓

オンライン営業では、失敗事例から学ぶ姿勢が成長を加速させます。たとえば「ツール任せで顧客感情を読み損ねる」「オンライン商談で本音を引き出せず、誤った見込み判断をする」などの失敗が挙げられます。

現場で蓄積された教訓を生かすポイント

• 事前の情報収集とヒアリング質問リストの用意

• 会議システムを使った録画・議事メモの徹底

• フォローアップ体制の明確化で信用を確保

誤った期待値コントロールや、商談の温度感誤認を防ぐ「Wチェック体制」の導入が推奨されます。

業務委託や未経験者でも活躍できる採用・育成の現場

オンライン営業業務委託や未経験者採用が拡大し、多様な人材が現場で活躍しています。実績企業では、オンライン研修やロープレ、専用マニュアルを活用して、短期間で即戦力化を実現しています。

注目ポイント

• 実際に成果を出した現場の声やキャリアアップ事例

• サポート体制と成果報酬型の評価スキーム

• 在宅勤務や副業希望者へ向けたフォロー施策

主な求人形態や必要スキルの比較表

オンライン営業の市場は拡大しており、フルリモートでの活躍や地方在住者の積極登用も進んでいます。各企業の求人情報や成長環境を比較検討し、自分らしいキャリアを実現する人が増えています。

オンライン営業におけるAI・デジタルツールの最新活用

AIによる顧客分析・パーソナライズドセールスの実践

オンライン営業で成果を上げるには、顧客理解と個別対応が鍵を握ります。AIは膨大な顧客データを迅速に分析し、属性や購買履歴、行動パターンから最適な提案を可能にします。これにより、従来の営業担当者の勘や経験に頼ることなく、科学的で再現性が高いパーソナライズドセールスが実現できます。

強調したいのは、AIが自動で優良顧客を抽出し、最適なタイミングやチャネルでのアプローチを提案する点です。これにより、商談機会の拡大やクロージング効率の向上が見込めます。下記の通りAI活用の具体的な効果を整理します。

生成AIによる営業コスト削減・提案自動化の現場

DX化が進む現場では、生成AIの導入が大きなインパクトをもたらしています。たとえば見積書や提案書の自動作成、FAQ応答やメール文案の自動生成といった日常業務の効率化が可能です。これにより営業担当者は付加価値の高いヒューマンタッチの業務に集中でき、生産性の大幅向上とコスト削減が同時に実現します。

導入ポイントは、定型業務の自動化だけでなく、案件ごとにカスタマイズされた提案やシナリオの自動生成ができる点です。下記にメリットをまとめます。

• 手間のかかる資料作成を自動化

• FAQや顧客問い合わせの即時対応

• 商談内容や履歴の自動記録

セールスオートメーション・AIドリブン営業コーチング導入例

営業活動をさらに進化させるのが、セールスオートメーションとAIドリブン営業コーチングです。自動化ツールはリード管理や商談ステータスの追跡を効率化し、見込み客の温度感を可視化します。AIによる営業コーチングは、通話やメール内容の解析からトークスクリプトやコミュニケーション改善点を即フィードバックし、全社の営業力底上げにも貢献します。

特に注目されるのが、既存営業シナリオの継続改善と、個々の営業担当者のスキルアップをAIがサポートする点です。具体的なツール導入例を比較で示します。

オムニチャネル営業とソーシャルセリングの連携強化

顧客接点の多様化に対応するため、オムニチャネル営業とソーシャルセリングの連携が不可欠です。デジタルツールを活用し、Web、SNS、メール、チャット、オンライン商談ツール（Zoomやベルフェイスなど）をまたいだ一貫した顧客体験を設計します。

ソーシャルセリングは、SNS上での自然なエンゲージメントや有益なコンテンツ発信を通じて信頼関係を構築し、非対面でも継続的な関係性を強化できるのが利点です。複数チャネル連携の具体的強化策を以下に示します。

• SNS・Web・メールを統合したカスタマージャーニーの設計

• オンライン商談予約からフォローアップまで自動連携

• 顧客行動データの横断分析とアプローチ最適化

これらの最先端戦略で、オンライン営業は成長と競争優位のドライバーとなります。

オンライン営業とキャリア・働き方の進化

オンライン営業の求人・副業・業務委託案件の最新動向

現在、オンライン営業の求人や副業案件が急増し、業務委託も多様化しています。従来の対面営業から非対面・リモート対応へと現場の活動スタイルが大きく変化し、特にITやサービス業界でその傾向が顕著です。副業や兼業としても高い人気があり、未経験者も応募可能な求人が拡大しています。最新のオンライン商談ツールやデータ管理システムを活用し、在宅勤務が一般化したことでワークライフバランスの向上も期待できます。

フルリモート・正社員・未経験採用の採用市場

フルリモート営業の正社員採用が拡大し、都市部・地方問わず応募機会が増加しています。オンライン営業では、未経験からスタートできる案件も豊富で、充実した研修やeラーニングも整備されています。企業は自己管理能力や時間の使い方、Web会議システムの基本操作など幅広いスキルを重視し、幅広いバックグラウンドの人材を受け入れる傾向です。柔軟な働き方を実現しやすく、短期間でパフォーマンスを上げるチャンスが広がっています。

採用形態の変化や実例

• 全国から応募可能な完全在宅勤務の営業職が増加

• 専門資格不要でエントリーできる案件が拡大

• オンライン面接・業務オンボーディングの導入が一般化

働き方改革・リモート営業で重視されるスキルと要件

オンライン営業において重視されるのは、顧客とのコミュニケーション力、自己管理能力、業務効率化のためのITリテラシーです。営業プロセスや商談進行はチャットやWeb会議が中心となり、非対面でも信頼関係を築くスキルが必須になっています。資料作成やデータのクラウド共有、SalesforceなどのCRMシステム操作が担当業務に含まれる場合も多く、基本的なデジタルスキルはもちろん、課題解決力や提案力が求められています。

採用現場からの実例・面接・育成のポイント

• 面接ではオンライン自己紹介や商談のロールプレイを重視

• 育成ではOJTとeラーニングを組み合わせた教育体制が主流

• 商談ツールやチャット管理システムの操作研修を実施

インサイドセールスとオンライン営業の違い・役割分担

オンライン営業は顧客との非対面接点を増やし、案件獲得からクロージングまで一気通貫で対応するスタイルです。一方で、インサイドセールスはターゲットのリード育成や営業リスト作成、アプローチのスクリプト活用に特化し、フィールドセールスとの連携で効率を最大化します。それぞれの役割を明確に分担することで活動全体のパフォーマンスが高まります。

オンライン営業の実践に役立つ事例・統計・比較情報

業種・企業規模別導入事例とその成果

オンライン営業は業界や企業規模を問わず急速に導入が進み、実際に成果を上げています。中小企業では営業プロセスの効率化とコスト削減、大手企業では全国を対象とした顧客開拓に活用されることが多いです。特に、Web会議やオンライン商談ツールを活用した案件管理のデジタル化により、移動時間を約40％削減した事例も増えています。

導入効果として、営業活動の可視化による案件進捗の把握、非対面でも信頼関係構築ができる点、営業リストのデータベース化や顧客情報の共有システムによる情報管理の向上が挙げられます。営業チームの活動記録や情報共有の強化が、成果向上に直結しているケースが多く見られています。

IT・不動産・自動車業界におけるオンライン営業の最前線

業界別にみると、IT業界ではインサイドセールスの比率が高まっており、商談数増加と成約率アップを実現しています。不動産では、web会議システムを使ったオンライン商談やバーチャル内見の導入が進み、顧客と現地に行かずとも現状確認や説明が可能となりました。自動車業界では中古車や新車販売のオンライン商談が強化され、グーネットやカーセンサーなどのサービスを活用した事例が目立っています。

いずれも、ツール導入による成約スピードの向上や見込み顧客との継続的なコミュニケーションのしやすさ、非対面営業による感染症対策や移動コスト削減が大きなメリットとされ、多くの企業が成果を実感しています。

主要なオンライン商談ツール・サービスの比較と選び方

現在、オンライン商談に対応するツールやサービスは多岐にわたります。ここでは、主な商談ツールの料金、主な機能、サポート体制、現場評価に関する情報を比較した表を掲載します。

選択の際は、営業活動との親和性、録画・資料共有機能、安定した通信環境、導入実績、費用対効果を確認しながら、自社の営業スタイルや規模に最適なツールを選ぶことが重要です。

国内外の導入率と成果データ・信頼性の高い統計情報

最新の国内調査データによると、オンライン営業の導入率は大企業で約87％、中小企業でも約69％に達しています。導入企業の約75％が「商談数の増加」と「営業リード管理の効率化」に直接的な成果を感じていると回答しています。

海外に目を向けると、欧米を中心にインサイドセールス導入の動きが強まり、営業活動全体の40％以上がオンライン化されています。これにより、年間営業コストの30％削減や新規顧客開拓速度の2倍化を達成した事例も報告されています。

顧客ニーズの多様化や、非対面営業による柔軟な働き方を背景に、信頼性の高いツールやデータ活用の重要性が今後さらに高まっていくことが予想されます。